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葡萄酒加盟商如何应对这六类顾客?

发布时间:2019-12-08 14:55:04
对于葡萄酒加盟店的经营者来说,每天都要遇到不同的顾客,不同的顾客又有不同的特点。怎么找到顾客的共性,让进店的顾客就来买东西呢?下面跟随米茨Mici酒业的小编一起来看看,遇到这六种类型的顾客如何去应对。
葡萄酒加盟商如何应对这六类顾客?
第一类:熟人(朋友)型
这类人一般是老顾客或者葡萄酒加盟商的朋友家人的朋友等。俗话说,一回生两回熟三回便能交朋友,这些人来店里买东西,基本都是进价出货。一分不赚,有时候亏的更多。因为加上各种费用,汽车燃料费、店面房租费、水电费、人工费等。这样一算,还真是亏大了。
第二类:“节俭”型
这里指的节俭可不是一般的“节俭”人,是及其自负和炫耀的“精明”人。TA们不缺钱,穿戴高贵时尚,只是把买东西讨价还价当作一种生活乐趣,也很喜欢被人夸奖的感觉。这类人总是买一些低价便宜的酒送人或者家里来客人喝。还总让葡萄酒加盟商找一些进口低价的,带英文标识别人看不懂的红酒给她。本来已经算很便宜的给她了,还总要在葡萄酒加盟商给的价格上一元一元还价到TA认为满意的价格。因为是老顾客,也不愿意得罪TA。这种有钱人的钱葡萄酒加盟商是真心没赚到过。
第三类:“土豪”型
当然,这里所说的“土豪”也不是普通的“有钱”人,而是假装自己很有钱的人。之前有位顾客进店后,左瞧瞧、右看看。问道“:你们这里什么酒最贵?”葡萄酒加盟商说,XX酒最贵,他说:“这年头,谁还喝XX啊。”都喝进口红酒,把你们这里最贵的进口红酒给拿来,葡萄酒加盟商拿出来一款澳洲红酒给他介绍,一问价格,便说。还是不行,档次有点低,还是再去别家店找找吧。出门还不忘补一句“你店里的酒档次有点低呢”。葡萄酒加盟商听后也是无语懒得回复,无知真可怕呀!
第四类:遛弯型
之所以称为遛弯型,一是没地儿呆着随便看看,二是没事儿随便问问。纯打发时间,没有购买目的,一般为中老年人,没事干几个人遛弯路过进来看看。随便看个产品问问价格,即使葡萄酒加盟商说的是进价她们也会“啊,这么贵,然后嘟囔几下”,就走了。估计出门后就该说:咱们那会这东西才多少钱,现在怎么这么贵了......
第五类:同行型
进门没有购买目的,这看看,那看看,似乎很像是来买东西的,可只问产品好喝吗?是真品吗?再问一些同款产品不同系列的价格带。一般为刚入此行的年轻人,TA的目的只有一个:看产品,问价格。问完想知道的后说一句:“我再看看吧”,随后悄然离去。
葡萄酒加盟商如何应对这六类顾客?
第六类:真心购买型
这类是真心实意的好人,也是葡萄酒加盟店里最欢迎的人。虽然有的也是流水顾客,但从来都是进店有确切的购买目标和品牌,进店询问酒水品牌,有则买,无则走;有的也是回头客,除了日常的消费之外,偶尔也会咨询葡萄酒知识,让葡萄酒加盟商讲解哪些酒和什么度数的酒好喝。或者家里有喜事了,来店里向葡萄酒加盟商订酒水,让葡萄酒加盟商帮忙介绍一些喜庆用品,葡萄酒加盟商当然乐此不疲,也很愿意用实在的价格买给TA们,因为他们他从来不跟葡萄酒加盟商讨价还价,熟悉的人都知道葡萄酒加盟商店里产品货真价实、价格公道,绝不赚黑心钱做黑心买卖。
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